Kebijakan Pengembalian Dan Pengembalian Dana

Cara menghubungi kami:

 

Silakan hubungi dukungan pelanggan oraimo Care.id@oraimo.com. Kami akan memberikan saran profesional dan mengarahkan Anda ke merek layanan purna jual kami Carlcare untuk penggantian.

 

*Tentang Carlcare:  Sebagai merek layanan purna jual resmi oraimo, Carlcare menyediakan pusat layanan offline nasional untuk dukungan bebas khawatir. Jika Anda mengalami masalah kualitas dengan produk oraimo Anda selama masa garansi, hubungi pusat layanan Carlcare terdekat (https://www.carlcare.com/global/service-center) untuk layanan perbaikan atau penggantian profesional.

 

Klaim Garansi untuk Masalah Terkait Kualitas

Semua cacat terkait kualitas pada barang yang dijual langsung oleh oraimo atau pengecer resmi oraimo dilindungi oleh garansi ekstensif, mulai dari tanggal pembelian (lihat bagian bawah halaman untuk jadwal garansi produk Anda).

Proses:

• Pembeli harus memberikan bukti pembelian yang cukup.

• oraimo harus mendokumentasikan apa yang terjadi ketika pembeli memecahkan masalah produk.

• Nomor seri barang yang cacat dan/atau bukti visual yang menggambarkan cacat tersebut diperlukan.

• Mungkin perlu untuk mengembalikan barang untuk pemeriksaan kualitas.

• Untuk barang cacat yang perlu dikembalikan ke oraimo, garansi pada penggantian tersebut hangus jika barang yang salah dikembalikan ke oraimo atau jika barang yang cacat tidak dikembalikan.

Bukti pembelian yang sah:

• Nomor pesanan dari pembelian online yang dilakukan melalui oraimo atau pengecer resmi oraimo.

• Faktur penjualan.

• Tanda terima penjualan bertanggal dari pengecer resmi oraimo yang menunjukkan deskripsi produk beserta harganya.

PENGECUALIAN (Garansi ini tidak mencakup hal-hal berikut)

1. Produk dengan nomor seri asli yang dihapus, diubah, atau tidak dapat ditentukan dengan mudah.

2. Kerusakan yang disebabkan oleh transportasi dan penanganan, termasuk goresan, penyok, serpihan, dan/atau kerusakan apa pun pada bagian luar produk Anda.

3. Kerusakan atau kegagalan yang disebabkan oleh arus atau tegangan listrik yang salah, fluktuasi, atau lonjakan.

4. Aplikasi dan penggunaan yang tidak dimaksudkan untuk produk ini.

5. Kerusakan atau kegagalan yang disebabkan oleh produk atau peralatan yang tidak dipasok oleh oraimo.

6. Kecelakaan, penyalahgunaan, pengabaian, kesalahan penggunaan, kebakaran, air, petir, atau tindakan alam lainnya.

7. Produk yang digunakan dalam pengaturan komersial.

8. Biaya untuk membuat alat dapat diakses untuk servis, seperti pelepasan trim, lemari, rak, dll., yang bukan merupakan bagian dari alat saat dikirim dari pabrik.

9. Panggilan layanan untuk memperbaiki atau mengganti bola lampu alat, filter udara, filter air, bahan habis pakai lainnya, atau kenop, gagang, atau bagian kosmetik lainnya.

10. Biaya tambahan termasuk, namun tidak terbatas pada, panggilan layanan di luar jam kerja, akhir pekan, atau hari libur, tol, biaya perjalanan feri, atau biaya jarak tempuh untuk panggilan layanan ke daerah terpencil.

11. Kerusakan atau kegagalan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat atau salah, perubahan atau modifikasi produk.

12. Kerusakan atau kegagalan yang disebabkan oleh: Suku cadang, persediaan, aksesori, atau peralatan non-oraimo atau tidak resmi; layanan yang dilakukan oleh perusahaan layanan tidak resmi.

PEMBERITAHUAN
1. Semua cacat terkait kualitas pada barang yang dijual langsung oleh oraimo atau pengecer resmi oraimo dilindungi oleh garansi ekstensif, mulai dari tanggal pembelian.

2. Garansi terbatas oraimo terbatas pada negara pembelian. Garansi terbatas tidak berlaku untuk barang yang dibawa ke luar negara tempat barang tersebut awalnya dibeli atau dikirim langsung dari pembelian online resmi.

3. Garansi ini HANYA mencakup produk oraimo asli. Ini tidak berlaku untuk keausan normal, atau cacat apa pun yang timbul dari kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan produk ini.

4. Garansi hanya untuk produk utama dan tidak dapat dipindahtangankan. Produk tambahan gratis apa pun tidak tercakup dalam garansi ini.

5. Jika produk gagal terlepas dari penggunaan yang sesuai dengan instruksi manual dan pencegahan tertulis lainnya, penggantian akan diberikan secara gratis.

 

 

Harap simpan tanda terima Anda dengan baik, garansi ini hanya mencakup produk oraimo asli. Ini tidak berlaku untuk keausan normal, atau efek atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh penyalahgunaan produk.

Garansi hanya untuk produk utama.

Produk tambahan atau gratis tidak tercakup dalam garansi.